2019年11月13日，陈旭东副院长、陈世超副院长召集业务处、质管处、大邑基地及相关专业所负责人、室主任召开“大邑基地客户服务分中心启动会”。

陈旭东副院长首先向大家介绍了大邑基地客户服务分中心筹建的情况，强调大邑基地作为我院基准保存和开展实验活动的重要场所，一直以来就是我院业务能力的重要组成部分。随着客户和实验室的需求不断提高，在大邑基地开展的检校业务越来越多，为发挥好大邑基地的区位优势和项目优势，方便客户送检和实验室开展工作，我院抓住机遇，应对市场变化，提高服务效率，决定筹建大邑基地客户服务分中心。经过前期精心筹备，在院各相关部门的共同努力下，已经具备了正式面向客户开展工作的条件。陈世超副院长向大家介绍了大邑基地工作开展及设施建设情况，通报了下一步围绕院检校主营业务，大邑基地在实验室建设规划、配套设施的整修完善的情况。

业务处介绍了大邑基地客服分中心的业务组织、人员构成、服务方式及客服流程等内容。大邑基地负责人表示，希望以客户服务分中心启动为新的起点，将基地工作尽快融入院检校主营业务，带来新的增长、发展和变化。

大邑基地客服分中心的启用，标志着我院业务和客服又增加了一个新渠道，为宣传和展示“中测院”形象提供了一个新窗口，为提升我院业务业绩和能力建设提供了一个新阵地。